Preguntas frecuentes sobre la entrega de paquetes: El centro de ayuda de pakajo

Nos vemos como una especie de intermediario en la entrega mundial de correo, bienes y paquetes. Con la ayuda de nuestro software de comparación desarrollado por nosotros mismos, los clientes empresariales pueden comparar precios y servicios de numerosos proveedores de servicios de envío de un vistazo y reservar directamente. Sin embargo, no solo nos centramos en encontrar la mejor relación calidad-precio, sino también en ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado para garantizar un procesamiento de envíos sin problemas. También ofrecemos una interfaz API para varios sistemas de tiendas.

Negociamos las condiciones de envío directamente con los socios de nuestra red.
Al agrupar los pedidos, también conseguimos mejores precios por parte de los proveedores de servicios de envío. Esto nos permite ofrecerle precios de envío atractivos, algunos de los cuales son más económicos que los del propio proveedor de servicios de envío.

Nuestro portal de envíos se basa en una potente tecnología de inteligencia artificial, que le permite optimizar los procesos de envío y hacerlos más eficientes. Ofrecemos soluciones de envío a medida que se adaptan específicamente a las necesidades del comercio electrónico, las tiendas en línea y los minoristas del mercado. Con nosotros, ahorras tiempo y dinero y logras una experiencia de envío excepcional para tus clientes.

Registrarse y usar pakajo es completamente gratuito.
Solo pagas los pedidos de envío realizados, sin cantidades mínimas, compromiso contractual ni tarifa básica.
Simplemente haga clic en el»Pruébalo ahora gratis«¡y comience a optimizar sus procesos de envío hoy mismo!

El registro con pakajo está actualmente disponible para clientes comerciales a través del botón REGÍSTRATE AHORA y es posible utilizar el siguiente formulario de contacto.
También puede enviarnos un correo electrónico a service@pakajo.world

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del formulario de contacto o por correo electrónico a service@pakajo.world contacto.
Además, estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes entre las 8:00 y las 17:00 en +49 (0) 40 853 763 73 accesible.

Sí, solo tienes que enviar un mensaje breve a nuestro equipo de asistencia y ajustaremos tu dirección de remitente en consecuencia.

Con Pakajo, puede realizar envíos nacionales e internacionales, según el logístico elegido. Ten en cuenta que los países sin un sistema oficial de códigos postales a veces no están disponibles.

Cada envío se mide y pesa en el centro del servicio postal o de paquetería seleccionado.
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De este modo, el proveedor de servicios determina y recalcula cualquier desviación de los datos almacenados en el pedido. Recibirá un llamado recálculo de nuestra parte con la diferencia de precio calculada en su próxima factura.

Nota: Al recoger tu envío, el transportista postal o de paquetería puede negarse a aceptarlo si las dimensiones especificadas no parecen coincidir con las dimensiones reales. Por lo tanto, el proveedor de servicios de envío puede retener tus envíos o entregarlos con retraso.

El tiempo de entrega siempre depende del tiempo de entrega seleccionado. Puede esperar aproximadamente los siguientes tiempos de entrega:

Tiempos de ejecución (en días):
Anterior a la UE: 3-5
Estándar de la UE: 7-10
Anterior fuera de la UE: 5-7
Norma no perteneciente a la UE: 9-12

El tamaño del cinturón es el siguiente:
(altura + ancho) x 2 + longitud = tamaño del cinturón

Dado que su envío pasa por la aduana cuando se envía internacionalmente, es posible que la oficina de aduanas tenga preguntas. Para garantizar un despacho de aduana más rápido y eficiente, solicitamos con antelación un número de teléfono local o una dirección de correo electrónico.
Además, el proveedor de servicios de envío puede aclarar la entrega con el destinatario más rápidamente con un número de teléfono local.

Representa el documento en base al cual se declara el valor en aduana de las mercancías (artículo 145 del Reglamento de Ejecución (UE) 2015/2447 (IA)). Si las mercancías no tienen valor comercial (por ejemplo, mercancías que no están destinadas a la reventa) o si la transacción es una donación o similar, se debe presentar una llamada «factura pro forma», en la que figure el valor real de las mercancías. Esta factura comercial debe presentarse por triplicado y firmada por una persona.

El correo o la transmisión de datos, software o similares a través de Internet a un estado no perteneciente a la UE no se pueden realizar si el destinatario (persona, grupo, organización o similar) del envío o transmisión está sujeto a una restricción en virtud de un reglamento de la UE. La prohibición se aplica a todas las personas, grupos u organizaciones que participan en la entrega. Por lo tanto, no basta con comprobar si el destinatario final de la entrega se ve afectado por la restricción respectiva; también hay que comprobar en consecuencia a los destinatarios intermedios o a los intermediarios. ¿Qué destinatarios se ven afectados? La Unión Europea ha adoptado medidas contra determinadas personas, grupos u organizaciones que, por un lado, contribuyen a la lucha contra el terrorismo y, por otro lado, tienen por objeto restringir el comercio con personas consideradas responsables o responsables de la situación política en un país embargado. Las personas, grupos u organizaciones contra los que se dirigen las restricciones suelen figurar en un anexo del reglamento pertinente de la UE.

La lista actual se puede encontrar aquí: https://www.zoll.de/DE/Fachthemen/Aussenwirtschaft - Bargeldverkehr/Warenausfuhr/Personen/Liste/liste_node.html

Necesita el número EORI (número de registro e identificación de los operadores económicos) como identificación de parte válida para el procesamiento aduanero en la Unión Europea.
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Puede encontrar el número EORI en el Portal de clientes comerciales y de ciudadanos (BuG) (www.zollportal.de ) solicitar. Como alternativa, también se puede solicitar el número EORI mediante el formulario «Datos maestros del participante — número EORI» (formulario 0870a) de la Dirección General de Aduanas, Oficina de Dresde, Gestión de Datos Maestros (GZD, DO Dresden, Gestión de Datos Maestros). https://www.formulare-bfinv.de/ffw/form/display.do?%24context=BCA6BD4D130F652F62AE

Puede encontrar más información en: https://www.zoll.de/DE/Fachthemen/Zoelle/EORI-Nummer/Beantragung-einer-EORINummer/ beantragung-einer-eori-nummer_node.html

Sí, puedes empaquetar tus envíos en una caja exterior y enviarlos a Pakajo, por ejemplo, a través de DHL o Hermes. No es necesario avisar con antelación.

Tras su llegada, sus envíos se escanean, se entregan con las etiquetas de envío finales y se entregan al proveedor de servicios de envío correspondiente.

Por lo general, el mismo día laborable o el siguiente. Los servicios de envío que se utilizan con poca frecuencia se envían una o dos veces por semana.

En muchos países, la entrega no se realiza por nombre, sino mediante información de ubicación precisa o coordinación telefónica. Por eso son importantes los números de teléfono o los números de puerta, por ejemplo.

Sí, con las llamadas «etiquetas finales», puedes entregar tus paquetes directamente a DHL, DPD o UPS, sin rodeos a través del Pakajo Hub.

Un cliente está destinado al envío a través del Pakajo Hub y el otro al envío directo con las etiquetas finales. Esto le permite tomar decisiones flexibles según sea necesario.

Siempre se devuelven a Pakajo. A continuación, podrás determinar por ti mismo cómo proceder en el portal de devoluciones.

Nuestro equipo de soporte se encargará del proceso por ti. Simplemente envíanos el número de envío, la factura y la confirmación del destinatario; nosotros nos encargaremos del resto.