ALCANCE Y BASE JURÍDICA

Estas condiciones generales de contratación y transporte (en lo sucesivo denominadas «GTC») se aplican exclusivamente y a todos los contratos y a la relación comercial general entre Pakajo GmbH, Reichsbahnstraße 96, 22525 Hamburgo (en lo sucesivo, «Pakajo») y sus socios contractuales (en adelante, «cliente» o «socio contractual»; Pakajo y el cliente o socio contractual, en lo sucesivo, también denominados «partes») en la prestación de servicios logísticos contratados individualmente, incluidos los servicios adicionales y auxiliares, y la operación de las plataformas www.pakajo.world/ y https://media-sc.com/.

Pakajo no reconoce expresamente los términos y condiciones generales del cliente, incluidos los artículos no mencionados en estos términos y condiciones, a menos que Pakajo haya aceptado expresamente su validez por escrito. Si los términos y condiciones del cliente regulan artículos que no figuran en los siguientes términos y condiciones, solo se aplicará el derecho dispositivo correspondiente y no se aplicará en modo alguno ninguna disposición del cliente que se desvíe de ello. Estos términos y condiciones se aplican incluso si Pakajo presta el servicio sin reservas con conocimiento de los términos y condiciones del cliente que entren en conflicto con estos términos y condiciones o se desvíen de ellos.

La aplicación de las relaciones legales entre Pakajo y el cliente se rige principalmente por la ley imperativa, los acuerdos individuales y estos términos y condiciones.

Estos términos y condiciones se aplican por igual a los consumidores en el sentido del artículo 13 del BGB y a los empresarios en el sentido del artículo 14 del BGB, a menos que se especifique que las regulaciones individuales se aplican exclusivamente a uno de los dos grupos. Un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con un propósito que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (artículo 13 del BGB). Un empresario es cualquier persona física o jurídica o una asociación con capacidad legal que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (artículo 14 del BGB).

OBJETO DEL CONTRATO Y SERVICIOS PRESTADOS POR PAKAJO

Pakajo ofrece a sus clientes (en adelante, también denominados «clientes») servicios logísticos, en particular en las áreas de logística de almacén, procesamiento de envíos y servicios adicionales relacionados.

Como parte de la relación contractual, el cliente recibe una cuenta de usuario para la plataforma, a través de la cual puede controlar los servicios. Además, el cliente puede conectar sus propias plataformas en línea y sistemas de gestión de inventario (sujetos a la compatibilidad) con los sistemas de Pakajo a través de interfaces API e intercambiar pedidos automáticamente. Una vez conectado a los sistemas de Pakajo, el cliente recibe la dirección de un almacén de Pakajo y puede entregar sus productos allí. Una vez que el cliente haya enviado los pedidos, Pakajo ejecuta el pedido realizado al enviar el pedido. Los detalles se encuentran en el contrato de servicio.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO, RELACIÓN CONTRACTUAL E INFORMACIÓN AL CLIENTE

El contrato de servicio se concluirá mediante la firma mutua del acuerdo de servicio proporcionado por Pakajo.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES

Pakajo solo ofrece los servicios ofrecidos en la lista de servicios a los precios allí indicados. La prestación de diferentes servicios debe acordarse individualmente entre las partes; no se puede reclamar la prestación de servicios diferentes. Pakajo tiene derecho a que los servicios ofrecidos sean realizados por subcontratistas.

Pakajo tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar los pedidos individuales del cliente. Pakajo también tiene derecho a rechazar pedidos individuales por una causa justificada; entre los motivos importantes figuran, en particular, los cuellos de botella de capacidad, las dudas sobre la exactitud del pedido y los motivos atribuibles a casos de fuerza mayor.

El cliente proporciona a Pakajo toda la información necesaria para la correcta ejecución de los servicios que se van a prestar y es el único responsable de la información proporcionada. En particular, pero no exclusivamente, esto incluye la información necesaria para una planificación óptima de la capacidad, así como la información sobre las mercancías del cliente (por ejemplo, con respecto a la peligrosidad, la clasificación de las mercancías peligrosas o sus valores), así como la información que Pakajo solicita como parte de la tramitación de los pedidos o en su sitio web.

Además, el cliente asegura que la mercancía recogida no está sujeta a una prohibición de carga conjunta o almacenamiento combinado y que la mercancía y el embalaje no representan ningún riesgo para el medio ambiente, las personas y la propiedad, incluso en caso de daños.

El cliente embalará y etiquetará los productos que se almacenarán de forma segura para su transporte y almacenamiento y de acuerdo con la legislación pertinente y el estado de la técnica.

El cliente debe comprobar que los productos subcontratados o los productos que hayan sido subcontratados y/o enviados como parte del procesamiento del pedido por parte de Pakajo no estén dañados. Además, debe enviar inmediatamente a Pakajo los informes sobre cualquier daño a la mercancía. Si no se hace un informe inmediato de daños, se supone que Pakajo no causó los daños a la propiedad.

El cliente puede dar instrucciones a Pakajo si Pakajo lo solicita, por ejemplo, en caso de impedimentos para el desempeño. Si no es posible llevar a cabo una instrucción, Pakajo informará de ello al cliente. Si la ejecución de una instrucción provoca costes adicionales, el cliente está obligado a reembolsar a Pakajo. Si no es posible obtener instrucciones, Pakajo decidirá según su propio criterio.

PRECIOS Y PAGO

El cliente está obligado a pagar a Pakajo la remuneración acordada. Las facturas deben pagarse inmediatamente después de que el cliente las reciba sin deducciones. A menos que se acuerde lo contrario, el pago se realiza mediante transferencia bancaria o PayPal.

La remuneración acordada se basa en la lista de precios válida en el momento de la facturación. A menos que se indique lo contrario, los precios de la lista de precios no incluyen el impuesto sobre las ventas.

A menos que se acuerde lo contrario, los servicios logísticos proporcionados se facturarán aproximadamente el quinto día del mes con efecto retroactivo respecto al mes natural anterior. Los servicios de envío proporcionados se facturan cada 10 días.

Si la obligación de pago existe durante un período más largo que el período de facturación, las tarifas de este período se calcularán de forma proporcional. Si la relación contractual finaliza durante un período de facturación, no se reembolsarán las tarifas ya pagadas durante ese período. Si la base para calcular los cargos es un número específico de transacciones en un período de tiempo específico (por ejemplo, envíos por mes), el período de evaluación correspondiente del mes anterior se utiliza inicialmente como base para la facturación y, posteriormente, se ajusta a las circunstancias reales.

Pakajo se reserva el derecho de ajustar la lista de precios válida para los servicios logísticos. Pakajo informará de ello al cliente con al menos un mes de antelación. Dentro de este período, el cliente puede oponerse al aumento de precio o cancelar el contrato; de lo contrario, se considerará aprobado. En caso de objeción, Pakajo podrá rescindir excepcionalmente la relación contractual dentro de un plazo de 30 días a partir del final del mes. Los recargos del servicio de paquetería (por ejemplo, todos los años durante la temporada alta) se repercuten al cliente con poca antelación y en cualquier momento. Además de la tarifa acordada, el cliente reembolsa a Pakajo todos los gastos en los que Pakajo o las compañías postales o los servicios de paquetería puedan incurrir en interés del cliente y que puedan considerar necesarios según las circunstancias (artículo 420 (1) del HGB) (gastos de devolución, derechos, gastos de almacenamiento, etc.). En este sentido, el cliente exime totalmente a Pakajo de todas las reclamaciones de terceros aplicables en el momento de su primera solicitud. Además, el cliente está obligado a reembolsar los gastos derivados del almacenamiento, la devolución u otro tratamiento especial de su artículo de transporte. Todos estos costos se pagarán inmediatamente a pedido de Pakajo.

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CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes mantendrán toda la información que reciban en virtud de esta relación contractual de forma estrictamente confidencial. Esto no se aplica a la información que está disponible públicamente o que no necesita protección cuando se analiza de manera objetiva.
La confidencialidad continúa después de la terminación del contrato.

RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

Como parte del seguro operativo, Pakajo es responsable de los daños causados intencionalmente o por negligencia grave por Pakajo, sus representantes legales, gerentes u otros agentes indirectos.

Pakajo es responsable de los daños causados por una negligencia leve como resultado del incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales por parte de Pakajo, sus representantes legales o agentes indirectos, limitándose a los daños normalmente previsibles por las partes contratantes en el momento de la celebración del contrato. Las obligaciones contractuales importantes son aquellas que constituyen la base del contrato, que fueron decisivas para la celebración del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar el cliente.

En la medida en que la responsabilidad de Pakajo esté excluida o limitada, esto también se aplica a cualquier responsabilidad personal de los empleados, representantes o agentes indirectos de Pakajo.

Previa solicitud, el cliente exime a Pakajo, a sus empleados, órganos y empresas afiliadas (en adelante, «personas exentas») de todas las reclamaciones presentadas por terceros contra personas exentas que surjan de y en relación con una supuesta infracción de los derechos cometida por el cliente, en particular las relacionadas con los deberes y obligaciones del cliente de conformidad con el § 4. Lo mismo se aplica a los costos de la defensa legal, como los honorarios razonables de los abogados.

DURACIÓN Y RESCISIÓN DEL CONTRATO

La relación contractual se concluye por tiempo indefinido. A menos que se acuerde lo contrario, las partes pueden rescindir la relación contractual con un preaviso de un mes hasta el final del mes mediante notificación a la otra parte. El derecho a cancelar por una causa justificada no se ve afectado por las disposiciones de esta sección. La notificación de rescisión debe hacerse por escrito. Tras la rescisión del contrato, los datos del cliente se eliminarán irrevocablemente, siempre que no existan requisitos legales de almacenamiento.

En caso de rescisión del contrato, Pakajo tiene derecho a exigir el pago anticipado adecuado por la remuneración esperada para los dos últimos períodos de facturación del período contractual y a hacer que la entrega de los bienes almacenados por parte del cliente dependa de su pago antes del mes de cumplimiento.

NORMAS BASADAS EN EL RENDIMIENTO

Además, se aplica la versión actual de AdSp 2017, siempre que no contradiga las disposiciones de estos términos y condiciones.

El cliente debe transportar y descargar la mercancía que se almacenará hasta la rampa del lugar, lo cual le ha sido notificado por Pakajo.

Pakajo es responsable de la administración independiente y responsable del almacén desde la descarga de la mercancía, pasando por el almacenamiento y la transferencia a un transportista. Pakajo puede almacenar los productos del cliente en un almacén propio o extranjero de su elección. Pakajo informará al cliente sobre la ubicación de almacenamiento.

Pakajo comprueba la mercancía entrante para detectar daños evidentes y visibles desde el exterior en el embalaje y en la integridad de las unidades entregadas. El recibo emitido a los proveedores encargados de la entrega con motivo de la recepción de la mercancía se refiere exclusivamente al número de unidades entregadas y no confirma en modo alguno la integridad o integridad del contenido de las unidades. No es necesaria ninguna inspección adicional.

Las cantidades mínimas o adicionales, que se determinan en el nivel en el que se basa el recuento de entradas en función del inventario, se calculan en términos de valor al importe comprobado del valor neto de compra de los bienes. En caso de que los inventarios revelen daños por pérdida, cualquier exceso de inventario de los inventarios anteriores debe reducirse antes de que se agote.
Si ya se ha realizado la compensación, Pakajo puede presentar una solicitud de reembolso si el déficit se compensa con un exceso de inventario en un plazo de 12 meses. Si tras compensar las cantidades positivas con las cantidades negativas se obtiene un valor positivo, se transfiere al ejercicio siguiente.
Una diferencia de inventario del 1% del valor de inventario en el momento del inventario de los bienes del cliente se acuerda como discrepancia entre las partes y no se liquida.

Los gastos incurridos en relación con la subcontratación de los bienes almacenados por el cliente se facturan, a menos que se acuerde lo contrario, por hora a las tarifas de los servicios especiales.

A menos que se acuerde o solicite expresamente, Pakajo encargará a un proveedor de servicios logísticos de su elección el transporte o el envío de la mercancía del cliente.
El riesgo de pérdida accidental de los bienes del cliente, a menos que existan normas legales obligatorias que indiquen lo contrario, corre a cargo del cliente en la relación entre Pakajo y el cliente desde el momento en que se entregan al proveedor de servicios logísticos.
Si el envío al extranjero solo es posible si los productos del cliente son despachados por la aduana, el pedido de envío incluye el despacho de aduana. Pakajo puede cobrar al cliente costos adicionales por esto.

conexión de los sistemas de la tienda y uso de interfaces

El cliente debe mantener la confidencialidad de los datos de acceso que se le proporcionan.
El propio cliente es responsable de conectar sus sistemas a las interfaces de Pakajo (integración).
El cliente es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta de usuario. Si el cliente no es responsable del uso indebido de su contraseña porque no se ha infringido ninguna de las obligaciones de diligencia debida existentes, el cliente no será responsable. El cliente es libre de demostrar que no es responsable del uso indebido de su contraseña.
Además, el cliente es responsable de las actividades, la pérdida y la precisión de los datos a través de las interfaces de Pakajo puestas a su disposición (por ejemplo, la activación de pedidos a través de las conexiones de la tienda).

Si el cliente se entera del uso indebido de la plataforma o de las interfaces de Pakajo, está obligado a informar a Pakajo de ello de inmediato. En estos casos, Pakajo tiene derecho a bloquear el acceso a la plataforma hasta que deje de existir la amenaza de un uso indebido posterior, consultando con el cliente. Lo mismo se aplica si Pakajo se entera de un uso indebido de la plataforma sin la participación del cliente. En estos casos, Pakajo informará inmediatamente al cliente.

OBSTÁCULOS AL RENDIMIENTO Y FUERZA MAYOR

Las barreras de desempeño que no son atribuibles al área de riesgo de Pakajo eximen a Pakajo de obligaciones que se han vuelto imposibles de cumplir durante el período de vigencia de las mismas.

Los obstáculos al desempeño incluyen la fuerza mayor (por ejemplo, tormentas, inundaciones, tormentas), las huelgas y los cierres patronales, los disturbios, los actos de guerra o terrorismo, las medidas oficiales y otros eventos imprevisibles, inevitables y graves.

Si hay un impedimento para el cumplimiento, Pakajo informará al cliente de la duración prevista del impedimento para el cumplimiento y se esforzará por mantener los efectos en la otra parte lo más bajos posible dentro de los límites de lo que sea económicamente razonable.

OTROS REGLAMENTOS

El cliente solo puede hacer valer un derecho de retención debido a contrademandas derivadas de esta relación contractual.

Las partes contratantes solo pueden compensar las reclamaciones que se hayan establecido legalmente o que sean indiscutibles y estén relacionadas con esta relación contractual.

Los acuerdos o adiciones adicionales que no se hayan permitido expresamente en estos términos y condiciones o que no resulten de la lista de precios, así como la eliminación de este requisito formal, deben hacerse por escrito.
En caso de que disposiciones individuales de los acuerdos entre partes sean o pasen a ser inválidas en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes. En este caso, las partes acuerdan reemplazar la disposición inválida por una disposición válida que se acerque lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida. Lo mismo se aplica a cualquier laguna en los acuerdos.

El lugar de cumplimiento es la ubicación de almacenamiento notificada al cliente.

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa (CISG). En el caso de una versión multilingüe de este contrato, solo el texto en alemán es decisivo para los efectos legales.

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